PENSAMIENTO DE DISEÑO (DESIGN THINKING)

¿QUE ES ESTO?

El pensamiento de diseño es toda una metodología para lograr un diseño centrado en el usuario.

pero no voy a entrar en la cátedra de la metodología ya que es casi una ciencia y tiene muchos enfoques. Así que la mejor forma es explicara clara y sencilla mente.

El design thinking es una forma de diseñar y planificar soluciones en todos los ámbitos del ser humano tanto laborales, cognitivos, sensoriales, electrónicos, naturales o artificiales. pero visto desde la mirada del usuario y enfocándose en como ve las cosas el usuario.
Para ello existen 5 etapas principales :

Empatizar: es donde logramos una profunda comprensión de las necesidades del usuario teniendo en cuenta su entorno.
Definir: esta etapa recolecta toda la información obtenida en la primera etapa y trae claridad al proceso de diseño ya que solo se trabaja con lo que agregue realmente valor.
Idear: cuando hablamos de idear es justamente eso, dar liberta a nuestra mente para imaginar un numero indeterminado de formas para soluciones las problemáticas. ninguna idea por descabellada que sea se debe descartar en primera instancia y usar métodos para idear es muy útil como lluvias de ideas, talleres con personas que aporten nuevas ideas, consultar con expertos y todo lo que aporte a nuevas ideas.
Prototipar: esta es una etapa muy importante pero no es la de mayor peso, ya el la esencia de la metodología es llevar soluciones rápidas al usuario con el fin de tener el feedback y poder mejorar cada ves mas la soluciona así que no es aconsejable diseñar una solución robusta la primera ves, el consejo seria llevar una solución útil y sencilla para poder seguir con la etapa de validación.
Validar:esta etapa es muy fundamental ya que es donde el usuario puede ver realmente la utilidad de la solución escogida y es muy importante documentar toda la experiencia de usuario y tomar nota de cada corrección o aclaración que llegue de parte del usuario. la mejor forma es documentar con vídeos, fotos y todo el materias que sea posible.

NOTA: las etapas del diseño no son lineales y no necesariamente se tienen que realizar solo 1 vez, realmente entre mas numero de iteraciones podamos hacer en cada etapa es mejor para lograr una claridad en cada proceso, así que es normal que quizás tengas que prototipar un par de veces o idear y validar algunas veces mas.

¿PARA QUE SIRVE?

la mejor forma de encontrar la utilidad de esta metodología es viendo quienes influyen en ella, realmente es un trabajo multidisciplinario donde muchas sectores tanto de las ciencias, tecnologías, las ciencias sociales o exactas pueden aportar su conocimiento.

¿pero para que sirve?..... sirve para encontrar la solución a una necesidad o problemática cualquiera..... si CUALQUIERA.

la idea es que cualquier persona pueda llevar los pasos de las metodologías, desde un problema para tu casa, como el problema para una empresa reconocida o quizás para una PYME o un prendimiento que quieras comenzar. la idea es no limitar ningún sector y poder incorporar en tu equipo de trabajo muchas personas que aporten valor como : Diseñadores Gráficos, Ingenieros, Psicólogos, Profesores,Expertos y cualquier otro que pueda aportar.

¿QUIEN LO UTILIZA?

Muchas grandes empresas a nivel mundial y universidades utilizan esta metodología para lograr sus nuevos productos o solucionar sus problemáticas.

algunas de ellas son:

IBM
APPLE
BBVA
MICROSOFT

algunos links para mas información:

EMPRESAS EJEMPLO

LABORATORIO IBM COLOMBIA

¿QUE TÉCNICAS EXISTEN?

Para cada etapa existen muchos técnicas así que no voy a entrar a explicar cada una pero si nombrare algunas por etapa.

EMPATIZAR: mapa de actores, observación en cubierta,mapa de empatia,mapa de presente mapa de futuro, análisis paralelo, matriz foda,curvas de valor.
DEFINIR: inmersión cognitiva, ¿que?¿como?¿porque?,scamper,grupos de enfoques, método de pesos ponderados, modelo de negocio lienzo, glocal.
IDEAR: interacción constructiva, preparación de la entrevista, storytelling,técnica de los 5 porque, técnica de las 5 para que, mapas de atracción a clientes, AEIOU.
PROTOTIPAR: mapa mental, entrevistas, customer journey, toolkit, seria/no seria, dentro/fuera.
VALIDAR: moodboard, usuarios extremos, mundo café, diagrama de causa efecto, diagrama de porter, diagrama de prioridades.